Pereiti prie turinio

Krepšelis

Jūsų krepšelis yra tuščias

Tęsti apsipirkimą

D.U.K.

visada atviri klausimams

DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

čia rasite dažniausiai vartotojams klausimų atsakymus. jei nerandate atsakymo parašykite mums.

susisiekti

Pristatymas

Per kiek laiko pristatysite užsakymą?

Pristatymo laikas priklauso nuo užsakytų prekių tipo.

Daugumos prekių paruošimas trunka apie 1–5 darbo dienas.

Žaidybiniai marškinėliai
gaminami kiek ilgiau – jų paruošimas gali užtrukti apie 3–10 darbo dienų.

Kai tik Jūsų užsakymas bus paruoštas, jį išsiųsime ir pristatymas iki namų paprastai užtrunka dar 1–2 darbo dienas, priklausomai nuo kurjerių tarnybos.

Ar siunčiate į užsienį ir kiek kainuoja pristatymas?

Taip, siunčiame prekes ir į užsienį. Tarptautinio siuntimo kaina - 12 Eur.
Siuntas į užsienį siunčiame registruotu būdu, todėl gavę siuntimo patvirtinimą galėsite sekti siuntos kelią. Pristatymo terminas gali skirtis priklausomai nuo šalies, tačiau vidutiniškai siuntos pasiekia gavėjus per 5–10 darbo dienų nuo išsiuntimo.

Ar galima atsiimti prekę vietoje be pristatymo?

Taip, galima.
Pasirinkus prekių atsiėmimą vietoje, savo užsakymą galėsite atsiimti mūsų fizinėje parduotuvėje, adresu Ozo g. 14A, Vilniuje.

Kai tik Jūsų užsakymas bus paruoštas atsiėmimui, informuosime Jus el. paštu.

UŽSAKYMAI

Kaip galiu grąžinti prekę, jei netiko dydis?

Jeigu prekė Jums netiko – jokių problemų!

Ją galite grąžinti arba pakeisti kitu dydžiu per 14 dienų nuo prekės įsigijimo.

Siūlome kelis patogius grąžinimo būdus:

1. Grąžinimas paštu (perkant internetu):

Jei pirkote mūsų el. parduotuvėje, prekę galite grąžinti registruotu paštu. Tam tereikia mūsų internetinėje parduotuvėje užsisakyti siuntimo paslaugą grąžinimui – tai padės užtikrinti greitą ir sklandų procesą.

Pinigai už grąžintą prekę bus pervesti į Jūsų banko sąskaitą per 5–7 darbo dienas nuo grąžinimo patvirtinimo.

2. Grąžinimas vietoje:

Taip pat visada laukiame Jūsų mūsų fizinėje parduotuvėje, adresu Ozo g. 14A, Vilniuje.

Atvykite su preke ir turėkite užsakymo patvirtinimą arba čekį – tai padės atlikti grąžinimą ar dydžio keitimą.

Svarbu:
Jeigu prekė buvo įsigyta fizinėje parduotuvėje, grąžinimą galima atlikti tik atvykus į ją vietoje – paštu tokių prekių nepriimame. Gyvai pirktas prekes galima grąžinti tik toje parduotuvėje, kurioje pirkote.

Ar galima pasikeisti dydį į kitą, ir kiek tai užtruks?

Taip, keitimas galimas, jei nuo prekės įsigijimo dar nėra praėję 14 dienų.

Siūlome du patogius būdus, kaip galite pakeisti dydį:

1. Keitimas paštu (2–5 d. d.):

Galite įsigyti siuntimo paslaugą mūsų el. parduotuvėje ir atsiųsti mums prekę kartu su čekiu arba pirkimą patvirtinančiu dokumentu.

Kai tik gausime prekę, galėsite dar kartą įsigyti siuntimo paslaugą, ir mes išsiųsime Jums pasirinkto dydžio prekę atgal.

Dėl keitimo paštu būtina iš anksto susisiekti el. paštu: atributika@rytasvilnius.lt

2. Keitimas vietoje:

Taip pat kviečiame apsilankyti mūsų fizinėje parduotuvėje adresu Ozo g. 14A, Vilniuje.

Atneškite prekę ir čekį arba pirkimo patvirtinimą, ir dydį galėsite pasikeisti vietoje.

Ką daryti, jei gavau brokuotą ar netinkamą prekę?

1. Prekės keitimas

Galime pakeisti brokuotą ar netinkamą prekę į tokią pačią arba kitą – tos pačios vertės prekę. Pristatymo išlaidas tokiu atveju padengiame mes.

2. Pinigų grąžinimas

Jeigu nenorite keitimo, galime grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Pinigai į Jūsų sąskaitą bus pervesti per 5–7 darbo dienas nuo grąžinimo patvirtinimo.

Kad galėtume kuo greičiau išspręsti situaciją, prašome susisiekti su mumis el. paštu
atributika@rytasvilnius.lt, nurodant užsakymo numerį ir pridėti nuotrauką, kurioje matomas brokas arba klaidingai atsiųsta prekė.

@rytasvilnius

Sekite mus